Takuut ja reklamaatiot

Meille on tärkeää, että olet täysin tyytyväinen. Siksi annamme sinun kaikessa rauhassa kokeilla, tuntuuko ostos hyvältä. Jos et ole täysin tyytyväinen, saat rahasi takaisin.

TYYTYVÄISYYSTAKUU

Tyytyväisyystakuumme tarkoittaa, että…

• …saat käyttää uusia silmälasejasi tai vahvuuksilla olevia aurinkolasejasi kolmen kuukauden ajan. Jos et ole täysin tyytyväinen ennen kokeiluajan päättymistä, saat rahasi takaisin. Jos haluat vaihtaa toiseen silmälasimalliin, autamme sinua mielellämme.

• …voit ostaa aurinkolasit kolmen kuukauden avokaupalla. Voit vaihtaa aurinkolasit kolmen kuukauden sisällä toiseen tuotteeseen tai saat rahasi takaisin sillä edellytyksellä, että palautat silmälasit vahingoittumattomina, merkitsemättöminä ja käyttämättöminä alkuperäisessä pakkauksessa mukana toimitettujen tarvikkeiden kanssa. Voit kuitenkin avata lähetyksen ja kokeilla aurinkolaseja, ennen kuin palautat ne.

• …voit ostaa piilolinssit, linssinesteet ja silmätipat kolmen kuukauden avokaupalla. Sinulla on kolmen kuukauden ajan täysi palautusoikeus, ja voit vaihtaa tuotteen toiseen tai saat rahasi takaisin sillä edellytyksellä, että tuotteet palautetaan avaamattomassa alkuperäispakkauksessa.

TUOTETAKUU

Annamme kaikille tuotteille kahden vuoden tuotetakuun. Tuotetakuu koskee valmistusvikoja, eikä se kata normaalisesta kulumisesta, ulkoisista vaurioista tai virheellisestä käytöstä aiheutuneita vahinkoja.

REKLAMAATIOT

Jos tuote on toimitettaessa viallinen, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio. Sinun on tehtävä reklamaatio kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun huomasit vian tai sinun olisi pitänyt huomata se. Jos haluat tehdä reklamaation, soita numeroon 0800 – 11 33 55 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@lensway.fi.

TAKUUEHDOT

• Silmälasien ja vahvuuksilla olevien aurinkolasien osalta tyytyväisyystakuuseen ei voida vedota, jos et lähetä takaisin silmälaseja kaikkine tarvikkeineen sekä koteloa ja mahdollista sertifikaattia ja aitoustakuuta.

• Silmälasien ja vahvuuksilla olevien aurinkolasien osalta tyytyväisyystakuuseen ei voida vedota, jos ne ovat rikkoutuneet puutteellisen hoidon, huolimattomuuden tai tapaturman takia tai jos et ole noudattanut hoito-ohjeitamme. Lue hoito-ohjeemme täältä »

• Silmälasien ja vahvuuksilla olevien aurinkolasien osalta tyytyväisyystakuuseen ei voida vedota, jos olet ilmoittanut virheelliset reseptitiedot. Lue täältä, miten silmälasireseptiä tulkitaan »

• Tuotetakuuseen ei voida vedota, jos tuote on rikkoutunut puutteellisen hoidon, huolimattomuuden tai tapaturman takia tai jos et ole noudattanut hoito-ohjeitamme. Jos saat uuden tuotteen, sen on oltava hinnaltaan vastaava.


Tervetuloa osoitteeseen www.lensway.fi.
Jos voimme jotenkin auttaa, ota rohkeasti yhteyttä!

nicoletta

nicoletta

Med en stor samling solbriller og kjærlighet til all thing sparkly, må fingrene holdes i styr for ikke å utøke den ytterligere, selv om fristelsen er enormt stor.

  Takaisin lehteen